退役不褪色：“军人作风”破解无物业小区治理顽疾

近日，张家港市经开区（杨舍镇）钱塘社区退役军人徐史文以“绣花功夫”破解无物业小区治理顽疾，推动丁香苑环境(huánjìng)整治(zhěngzhì)从“居民愁”变“居民赞”，用实际行动诠释基层服务(fúwù)的温度与担当。

三年治理困境：“无管”小区的环境之痛(zhītòng)

丁香(dīngxiāng)苑原为物管小区，曾经因业主对原物业服务不满，经业委会协商解散物业后，陷入无物业管理(guǎnlǐ)状态。长期缺乏专业保洁维护，小区内(qūnèi)卫生死角堆积、杂物乱堆乱放，环境脏乱差问题频发，业主投诉不断。社区虽多次(duōcì)协调物业入驻，但因小区规模小、管理成本高、居民(jūmín)意见难统一等原因屡屡受阻(shòuzǔ)；组织志愿清扫也仅能缓解短期问题，长效治理成为“老大难”。

退役军人冲锋在前(chōngfēngzàiqián)：从“民情攻坚”到“全程守护”

6月1日，居民投诉引发社区高度重视，退役军人(jūnrén)徐史文主动请缨(qǐngyīng)，迅速启动整治流程。次日，这位有着军旅生涯(shēngyá)淬炼的(de)“老兵”，以军人特有的果敢和细致，化身“协调员”带领保洁(bǎojié)人员实地勘察小区环境，结合居民需求与实际情况，逐项细化清扫方案；又(yòu)以“宣传员”的身份，凭借部队锻炼出的沟通能力，通过电话逐户沟通、上门(shàngmén)解读方案，向(xiàng)75户居民全面(quánmiàn)介绍整治规划。面对部分持保留意见的住户，徐史文拿出在部队执行任务时的韧劲，多次登门倾听诉求，耐心(nàixīn)解答清扫频次、责任划分等问题，用“不达目的不罢休”的执着，实现81户居民知晓率100%、除搬走空关的6家，方案同意率达100%，为整治工作筑牢民意根基。

在方案落地阶段，他将军旅生涯中积累的组织管理经验融入其中，牵头搭建“自治监督(jiāndū)体系”，引导居民推选(tuīxuǎn)热心业主担任资金管理与监督角色，完全(wánquán)负责费用收缴、物资采购等环节。从6月3日完成全部费用收缴，到协调公示资金使用情况，再到6月4日清洁服务正式落地，他始终(shǐzhōng)以军人的标准坚守一线，确保每个(měigè)环节无缝(wúfèng)衔接。看着小区(xiǎoqū)环境从“脏乱差”逐步转向“洁净美”，居民们纷纷感慨：“小徐身上那股子军人的实在劲，真把我们的‘烦心事’当成了(le)‘作战任务’来完成！”

军魂(jūnhún)闪耀基层：激活社区治理“红色引擎”

丁香苑环境的(de)蜕变，是退役军人扎根基层、服务民生(mínshēng)的生动写照。此次整治中，他将军(jiāngjūn)人“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的精神特质，转化为“精准走访(zǒufǎng)摸实情、耐心沟通(gōutōng)聚共识、闭环管理促落实”的工作模式，不仅啃下了无物业小区管理的“硬骨头”，更探索出“退役军人引领+居民自治”的基层治理新路径。

“脱下军装，脱不掉为民服务的(de)(de)初心；告别军营，告别不了冲锋在(zài)前的使命。”徐史文这样说道。像他一样的退役军人(rén)社区工作者们，正以军人特有(yǒu)的担当(dāndāng)和坚韧，在社区治理的战场上(shàng)继续“冲锋陷阵”。他把部队的纪律意识、责任意识和奉献精神带到基层一线，让“小网格”成为服务群众的“连心桥”、基层治理的“主阵地”。未来，会有更多退役军人在基层岗位上发光发热，将军人的忠诚与(yǔ)热血融入民生服务，不断提升居民的获得感与幸福感，续写新时代“退伍不褪色，退役不退志”的壮丽篇章。（张家港市退役军人事务局）