Acloudear司享网络出席SAP Emarsys峰会：破解流量困局，驱动精准增长

当流量红利褪去，品牌(pǐnpái)如何从“抢眼球”转向“懂人心”？ 2025年5月28日，Acloudear作为SAP铂金合作伙伴及数字营销解决方案创新(chuàngxīn)代表(dàibiǎo)，受邀出席在深圳举办的SAP Emarsys 2025出海品牌增长峰会。本次峰会聚焦后流量时代的品牌增长新范式(fànshì)，围绕“用户行为变迁下如何平衡降本(jiàngběn)与增效(zēngxiào)、构建可持续品牌数据(shùjù)资产、AI技术对精准营销的重构”等核心议题展开深度探讨(tàntǎo)，助力品牌实现从"流量依赖"到"精准运营"的战略转型。 圆桌(yuánzhuō)对话环节，Acloudear司享网络技术合伙人Tankler王琦先生(xiānshēng)以品牌出海真实问题为切入点，分享了品牌从“流量依赖”走向“精准增长”的核心思路(sīlù)。 “过去(guòqù)十年，互联网流量红利驱动了(le)企业(qǐyè)高速增长，但如今流量成本攀升、用户注意力分散，粗放式增长难以为继。企业如何跨越‘流量依赖’与‘精准运营’之间的鸿沟？” Tankler直言，这一转型需要跨越四重(sìzhòng)关键挑战： 1.客户数据的孤岛与割裂：客户数据散落在电商平台、CRM、线下(xiànxià)门店等不同(bùtóng)渠道不同系统(xìtǒng)中，这些数据无法形成统一、动态的客户视图，导致企业不了解客户的完整画像和跨渠道行为。 2.营销策略(cèlüè)与执行脱节：许多企业拥有营销策略，但在执行层面往往因为工具和系统的(de)限制、流程的繁琐以及跨(kuà)团队协作的困难，导致策略无法有效落地，或者反应速度跟不上市场变化。 3.个性化(gèxìnghuà)体验与规模化的(de)矛盾：在流量红利时代，企业或许还能通过粗放式营销获得增长。流量红利消退后，粗放式营销难以为继。如今消费者渴望全触点一致的个性化体验，但逐个定制(dìngzhì)沟通方案显然不现实。如何用技术(jìshù)实现规模化“一对一”服务，成为品牌破局(pòjú)的关键挑战。 4.效果衡量的滞后：很多(hěnduō)企业的营销(yíngxiāo)活动效果评估往往停留在表面数据，如打开率、点击率，难以深入洞察营销活动对(duì)业务成果（如销售额、客户生命周期价值）的真实贡献。精准(jīngzhǔn)运营要求营销投入可衡量、可优化，这些都需要强大的报告和分析功能。 “当企业投入大量资源收集(shōují)数据，却仍面临‘数据堆砌’而难以(nányǐ)转化为价值的困境时，如何让数据真正成为增长燃料？” 说到数据(shùjù)，Tankler指出，数据的(de)价值在于持续(chíxù)激活与沉淀，尤其在现在AI时代(shídài)，数据将会为企业带来更大的价值，数据本身不是黄金，只有经过提炼、激活并能持续产生价值的数据，才能称之为“资产”。 他还表示(biǎoshì)，数据资产的构建(gòujiàn)需(xū)通过三步闭环：首先要整合多触点数据（行为、交易、交互、服务等），形成动态360度客户视图；再基于此设计全周期(zhōuqī)互动策略（如(rú)欢迎旅程、购物车召回等），将每次精准互动转化为客户资产（深度理解+忠诚度+LTV）；最终通过超越预期的个性化体验，沉淀不可复制的客户洞察与(yǔ)互动模式，构建品牌核心竞争壁垒。 “许多品牌在数字化转型中面临一个现实困境：工具零散(língsǎn)、数据割裂，导致营销团队(tuánduì)陷入琐碎执行中，难以聚焦策略创新。” Tankler分享了Acloudear司享网络的实际经验(jīngyàn)，他表示，在助力企业提升营销效率、增强竞争力并实现精准增长方面(fāngmiàn)，Acloudear司享网络侧重于优化企业的客户互动技术架构，而SAP Emarsys在其中扮演着核心角色(juésè)。我们(wǒmen)通过SAP Emarsys为(wèi)品牌构建三大核心架构： ·统一全(quán)渠道平台：打破工具碎片化与数据孤岛，整合邮件、短信、App等多触点，实现动态客户视图与一致消息传递，例如跨渠道个性化活动(huódòng)的规模化触达(chùdá)。 ·智能自动化(zìdònghuà)引擎：通过AI驱动的客户旅程自动化（如(rú)行为预测、智能推荐(tuījiàn)），替代低效人工操作，使营销从“规则触发”跃迁至“数据驱动决策”。 ·集成化生态(shēngtài)体系(tǐxì)：无缝对接企业现有技术栈，特别是SAP生态系统内的解决方案如(rú)SAP Commerce Cloud、CDP等，例如Emarsys与SAP Commerce Cloud即插即用集成的订单确认(quèrèn)与购物车召回提醒功能(gōngnéng)，释放数据价值并加速业务闭环。 通过这些架构层面的(de)重构，Acloudear司享网络帮助企业实现从“执行(zhíxíng)效率(xiàolǜ)”到“战略洞察”的跃升，在降本增效的同时构建不可复制的客户体验壁垒，最终达成可持续的精准增长。 “面对AI工具层出不穷却难以落地的(de)挑战，企业如何让AI真正(zhēnzhèng)驱动营销决策？” “从数据(shùjù)到决策的智慧转型(zhuǎnxíng)，在营销领域意味着让数据与AI成为战略驱动的核心(héxīn)引擎。”Tankler指出，Acloudear依托SAP Emarsys的AI能力，从以下方面帮助企业(qǐyè)重构精准营销体系： 1.数据(shùjù)(shùjù)基石：整合全渠道客户数据（网站、App、邮件、电商平台(píngtái)、线下等），形成统一的客户视图，并实时捕捉客户行为，为后续AI应用提供动态支持； 2.AI嵌入(qiànrù)营销环节： · 内容创作(chuàngzuò)：AI主题行生成器根据用户偏好生成高转化文案； · 受众定位：AI细分生成器用自然语言描述复杂(fùzá)客群逻辑； · 产品推荐：AI引擎基于历史行为推荐相关(xiāngguān)产品，缩短内容准备时间(shíjiān)； · 渠道优化：发送(fāsòng)时间优化（STO）功能预测(yùcè)客户活跃时段，提升打开率。 3.自动化与智能化执行：构建高度个性化(gèxìnghuà)且自动运行的客户旅程； 4.可行动的洞察：通过AI增强的报告(bàogào)功能，持续优化营销策略； 5.人机(rénjī)协同的团队赋能(fùnéng)：强调AI工具并非取代营销人员，而是通过培训和实践，让团队掌握AI能力，专注策略创新(chuàngxīn)与创意发挥，将重复性分析和执行交给AI。 Tankler总结道，“Acloudear的目标，是让营销团队从重复性工作中解放(jiěfàng)，专注于策略创新与价值创造，最终将“流量思维”转变为(wèi)“客户经营思维”，实现‘用数据说话、用智能决策’的精准增长，构筑起难以逾越(nányǐyúyuè)的品牌护城河(hùchénghé)。” 当流量红利成为历史，真正的增长始于对(duì)客户价值的深度挖掘(wājué)。Acloudear致力于利用(lìyòng)SAP Emarsys的先进技术，帮助出海品牌从依赖经验和直觉，真正转向由数据和智能驱动的科学决策，从而在激烈的市场竞争(shìchǎngjìngzhēng)中保持领先！（咸宁新闻网）